Автоматизация воронки продаж

Задача

Маркетинговое агентство получало 30–50 заявок в день с сайта, рекламы и соцсетей. Менеджеры вручную переносили заявки в CRM, отправляли приветственные письма, назначали задачи и формировали отчёты. На рутину уходило 5+ часов в день.

Заказчик хотел полностью автоматизировать обработку заявок от момента поступления до передачи в работу, а также настроить автоматическую отчётность.

Решение

Построил полную цепочку автоматизации:

• Webhook с сайта → автоматическое создание сделки в AmoCRM с правильной воронкой
• Мгновенное уведомление ответственному менеджеру в Telegram
• Автоматическое приветственное письмо клиенту (с персонализацией)
• Цепочка follow-up писем через 1, 3 и 7 дней без ответа
• Автоматическое заполнение полей сделки из UTM-меток и форм
• Ежедневный отчёт в Telegram: новые заявки, конверсии, выручка
• Еженедельный Google Sheets отчёт с графиками для руководства
• Дедупликация: определение повторных обращений и связывание с существующими сделками

Технологии

Результаты

Отзыв клиента

«Раньше на обработку заявок уходил целый рабочий день. Теперь всё происходит автоматически за секунды. Мы наконец-то можем сосредоточиться на работе с клиентами, а не на рутине. Автоматизация окупилась за первую неделю.»